Widerrufsrecht

Retourbeleid van Efora Beauty & More (Khadjé Grindz B.V)

Ingangsdatum: 20-03-2024

Adres: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord Brabant, 5431 NV, Nederland

Retourbeleid Overzicht:

  • Retourperiode: 30 dagen vanaf leveringsdatum
  • Restockingskosten: Geen
  • Terugbetalingstijd: Binnen 7 werkdagen
  • Verzendkosten voor retourzendingen: Voor rekening van de klant

Beleid Retourneren op Levering dag: Wij geloven in eerlijkheid en transparantie, daarom is ons retourbeleid gebaseerd op de levering dag, niet de aankoopdag. Dit zorgt ervoor dat u een redelijke hoeveelheid tijd hebt om uw aankoop te inspecteren. Als een artikel langer onderweg is dan de gespecificeerde 30-dagen retourperiode, houden we hier rekening mee en staan we dienovereenkomstig retourzendingen toe. Let op: de periode van het retourbeleid begint vanaf de dag dat het artikel op uw opgegeven adres wordt geleverd.

Onder Welke Omstandigheden Bieden We Een Retour Aan:

  1. Om een Bestelling te Annuleren:

    • Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via Info@eforabeauty.nl.
    • Wij zullen uw annuleringsverzoek verwerken en een volledige terugbetaling uitvoeren naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  2. Beschadigd Bij Aankomst:

    • Inspecteer uw bestelling bij levering.
    • Als u een artikel ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
    • Geef een beschrijving van de schade en voeg indien mogelijk foto's toe om ons te helpen bij het evalueren van het probleem.
    • Wij zullen snel een retour, vervanging of terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.
  3. Fabricagefout of Defect na Gebruik (Garantie):

    • In het geval van een fabricagefout of als een artikel na gebruik binnen onze garantieperiode defect raakt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
    • Wij leiden u door het garantieclaimproces, wat kan inhouden dat het artikel wordt teruggestuurd voor reparatie, vervanging of terugbetaling volgens ons garantiebeleid.
  4. Verandering van Gedachten:

    • Als u van gedachten verandert over een aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren.
    • Het artikel moet in de originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
    • Neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten.
  5. Voor een Omruiling:

    • Om een artikel om te ruilen voor een ander, volg dezelfde retourprocedure zoals beschreven in sectie 4.
    • Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
  6. Verkeerd Product Ontvangen:

    • Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
    • Wij regelen een retour en zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verzenden we het juiste product naar u zonder extra kosten.

Een Retour Initiëren:

  1. Neem Contact Met Ons Op:

    • Neem contact op met ons klantenserviceteam via Info@eforabeauty.nl en verstrek uw bestelnummer en details over de reden voor de retour.
  2. Retourautorisatie:

    • Ons team zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van een retourautorisatie, samen met een retour verzendlabel (indien van toepassing).
    • Wij geven alleen retourpakketten uit vanuit Nederland & België.
  3. Verpakking en Verzending:

    • Zorg ervoor dat het artikel zich in de originele staat bevindt, inclusief labels en verpakking.
    • Volg de verstrekte instructies voor het verpakken en verzenden van de retour naar het adres dat is opgegeven in de retourautorisatie.
  4. Vereiste Documenten:

    • Voeg een kopie van de retourautorisatie bij het geretourneerde artikel.
    • Indien nodig, voeg foto's toe om claims van schade of defecten te ondersteunen.

Terugbetalingen: Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de status van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De methode van terugbetaling zal dezelfde zijn als uw oorspronkelijke betaling.