Widerrufsrecht
Retourbeleid van Efora Beauty & More (Khadjé Grindz B.V)
Ingangsdatum: 20-03-2024
Adres: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord Brabant, 5431 NV, Nederland
Retourbeleid Overzicht:
- Retourperiode: 30 dagen vanaf leveringsdatum
- Restockingskosten: Geen
- Terugbetalingstijd: Binnen 7 werkdagen
- Verzendkosten voor retourzendingen: Voor rekening van de klant
Beleid Retourneren op Levering dag: Wij geloven in eerlijkheid en transparantie, daarom is ons retourbeleid gebaseerd op de levering dag, niet de aankoopdag. Dit zorgt ervoor dat u een redelijke hoeveelheid tijd hebt om uw aankoop te inspecteren. Als een artikel langer onderweg is dan de gespecificeerde 30-dagen retourperiode, houden we hier rekening mee en staan we dienovereenkomstig retourzendingen toe. Let op: de periode van het retourbeleid begint vanaf de dag dat het artikel op uw opgegeven adres wordt geleverd.
Onder Welke Omstandigheden Bieden We Een Retour Aan:
-
Om een Bestelling te Annuleren:
- Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via Info@eforabeauty.nl.
- Wij zullen uw annuleringsverzoek verwerken en een volledige terugbetaling uitvoeren naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
-
Beschadigd Bij Aankomst:
- Inspecteer uw bestelling bij levering.
- Als u een artikel ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Geef een beschrijving van de schade en voeg indien mogelijk foto's toe om ons te helpen bij het evalueren van het probleem.
- Wij zullen snel een retour, vervanging of terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.
-
Fabricagefout of Defect na Gebruik (Garantie):
- In het geval van een fabricagefout of als een artikel na gebruik binnen onze garantieperiode defect raakt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
- Wij leiden u door het garantieclaimproces, wat kan inhouden dat het artikel wordt teruggestuurd voor reparatie, vervanging of terugbetaling volgens ons garantiebeleid.
-
Verandering van Gedachten:
- Als u van gedachten verandert over een aankoop, kunt u het artikel binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren.
- Het artikel moet in de originele staat zijn, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten.
-
Voor een Omruiling:
- Om een artikel om te ruilen voor een ander, volg dezelfde retourprocedure zoals beschreven in sectie 4.
- Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
-
Verkeerd Product Ontvangen:
- Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Wij regelen een retour en zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, verzenden we het juiste product naar u zonder extra kosten.
Een Retour Initiëren:
-
Neem Contact Met Ons Op:
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via Info@eforabeauty.nl en verstrek uw bestelnummer en details over de reden voor de retour.
-
Retourautorisatie:
- Ons team zal uw verzoek beoordelen en u voorzien van een retourautorisatie, samen met een retour verzendlabel (indien van toepassing).
- Wij geven alleen retourpakketten uit vanuit Nederland & België.
-
Verpakking en Verzending:
- Zorg ervoor dat het artikel zich in de originele staat bevindt, inclusief labels en verpakking.
- Volg de verstrekte instructies voor het verpakken en verzenden van de retour naar het adres dat is opgegeven in de retourautorisatie.
-
Vereiste Documenten:
- Voeg een kopie van de retourautorisatie bij het geretourneerde artikel.
- Indien nodig, voeg foto's toe om claims van schade of defecten te ondersteunen.
Terugbetalingen: Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u informeren over de status van de terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen 7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. De methode van terugbetaling zal dezelfde zijn als uw oorspronkelijke betaling.
CONTACT INFORMATIE